常見問題解答
如果您在下面找不到答案,請使用聊天視窗或發送電子郵件至 peckpeck.lifestyle@outlook.com 來解決您的問題。
運輸和退貨
運送需要多長時間?
您的訂單將在下單後72 小時(週一至週五)內處理。發貨通常需要 7-15個工作天,具體取決於您所在的位置。
你們運送到哪些國家?
我們向北美和大多亞洲國家發貨。如您的國家不在選擇列表中,請和我們聯絡,我們會盡力將產品寄往你的所在地!
運費是多少?
我們為所有超過 99 美元的訂單提供免費送貨服務。否則,運費為 6.99 美元。
我的訂單在哪裡?
您可以使用聊天視窗或網站下方的”追蹤訂單”來追蹤您的訂單
我可以換貨或退貨嗎?
不幸的是,您的訂單無法退貨或換貨。對於損壞物品的任何問題,請透過電子郵件與我們聯繫。
如果我的產品壞了怎麼辦?
對於造成您的不便,我們深表歉意。請聯絡我們的客戶服務並提供以下資訊:
1. 訂單編號
2. 姓名和地址
3. 電話號碼
4. 問題照片
5.問題簡要說明
我們將盡力盡快發送更換零件或新產品。
產品
木製玩具該如何保養?
1.請勿將木製玩具浸入水中。用微濕的布清潔,不要使用任何清潔劑或溶劑。
2.不要將木製玩具留在室外或潮濕的地方。
3.讓玩具遠離熱源和陽光直射。
4.材質、油漆均安全,但盡量避免讓兒童將玩具放入口中。
5.定期檢查是否有磨損跡象,不要使用損壞的玩具。
產品對兒童安全嗎?
在 Peckpeck,我們優先考慮您孩子的安全。請遵循以下準則:
1.避免讓小朋友將玩具放入口中。
2.不要將玩具留在室外或潮濕的地方。
3. 用柔軟的濕布清潔玩具,然後徹底乾燥。請勿使用清潔劑。
4.定期檢查是否有損壞和磨損,不要使用損壞的玩具。
5. 部分玩具可能有小零件,不適合3歲以下兒童